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阿里巴巴国际站上怎样通过客户邮件了解客户
发布时间:2019.09.28    新闻来源:阿里精灵   浏览次数:

  在阿里巴巴国际站上,在外贸邮件上受到的询盘上,包含了客户的大量信息,如果你能够深入的挖掘这些信息,那么你就能有效的对你的客户进行积累,进而提高你的订单转化率。

  一、研究分析买家近期的搜索词的情况

  1. 你有可能会发现顾客的最近的搜索的关键词词正好是你们公司可以供应的产品或服务,说明这个客户是非常专业的,那么你就需要非常认真的对待他。

  2.如果你发现,顾客最近搜索的关键词,你从来使用过,甚至你都没听说过。但是这个顾客在使用它,同时,这个产品你们又完全的生产能力或者供应能力。这时候,你需要找几个该关键词相匹配的产品,并且马上用这个关键词进行发布。这样,在近期内,你就会有询盘,即使这个关键词是非常冷门的,或者他在阿里上的搜索量并不大,甚至是每个月全世界只有5次搜索,但他们中间就有一个真正的客户。相比而言,这是一个非常高的比例,你成功的几率也是非常高的。

  例如,有个外贸专员受到了一个询盘,在这个询盘中,他发现顾客使用了Infinity dress作为关键词进行产品的搜索。这个次他不仅以前没用过,甚至都没听说过。之后,他爸这个关键词在谷歌上进行语义的查找,比你找出了相关图片,发现这个关键词对应了他们家的一款产品。然后,他通过后台的数据管家发现。该关键词每个月的搜索量只有16次,他马上就从自己的产品中选择了几款并使用这个词语为关键词进行了上传发布。鉴于使用这个词语进行搜索的人非常少,所以使用这个关键词的网站也就非常少。第二天他就发现他的排名在第一页的第一名,5天内他就有了一个询盘并且成交了两款样板。

  3、如果你发现顾客的搜索词和自己的主打产品的关键词并不相同,或者搜索的关键词非常复杂、无序,那么则个顾客可能是一个外贸公司。

  二、分析顾客最近90天有什么样的行为

  1、如果你通过分析发现该顾客最近90天浏览了非常多的产品并且发出了很多的询盘,同时他还被很多供应商拉黑了。那么对这个顾客我们要谨慎小心。首先我们可能会上当受骗或者是竞争对手来我们这里套取价格;其次,即使他是一个真正的顾客,那么他也在不断的进行价格的对比,我们即使和他有了订单,利润也会非常低。而且这个顾客发出了很多询盘,那么也会收到很多的回盘,可能你的回复他根本就没有看就把它当做垃圾删除掉了。

  2、和第一种相反,如果你的顾客浏览了上百种产品,却发出了几个询盘,而你就在其中,这样的情况下,你就需要认真对待他了。即使现在不能确定该顾客是好是坏,但是在顾客心目中,你是适合他的。

  三、研究分析顾客公司的注册地址和顾客发送邮件时的所在地

  1、如果这两个地址是相同的这说明这个顾客是真实的。剩下的这个顾客在哪个国家、哪个地区、顾客的类型等等就需要根据你的经验等等来判断了。

  2、如果这两个地址不同。这种情况下,我们很可能遇到了骗子。但是也要分情况:

  A、如果公司的注册地址是一个发达国家,而发件地址是第三世界国家,那么大部分这样的顾客都是骗子或者钓鱼者。B、如果公司的注册地址和发邮件的地址有非常紧密的政治、经济或者文化方面的联系。因为这些地方的买家的交流往来非常频发,甚至很多国家之间往返并不需要签证的,例如美国和加拿大,英国和爱尔兰等等,这些询盘的顾客可能是真实的。

  C、注册地址在国外,发邮件的地址在国内的,这种情况可能是中国的骗子或者是给某个网站进行广告宣传的。但是可有可能是该顾客已经来到了中国进行考察,这样就需要我们马上和顾客进行电话的沟通,或者见面沟通了。

  上面介绍的只是几种比较常见的可能,还有其他的可能,这就需要我们在看询盘的时候,具体分析,通过更多的询盘的对比分析后,你就对这些有非常清晰的认识了。

  四、如果你能从网页上看到顾客的旺旺在线,你可以直接添加顾客旺旺。

  五、分析下顾客的询盘是群发的还是单独发给你的,根据情况进行不同的对待。

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